Liebe Genießer und Feinschmecker,

bei Snacks & Deals legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit mit unseren Premium-Lebensmitteln und Delikatessen. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und unserem Rückgabeverfahren.

Versandinformationen

Bestellabwicklung & Lieferzeiten

  • Bestellbearbeitung: 1-2 Werktage
  • Standardversand:
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Versandkosten: 12,95 €
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen über 50 €
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Snacks & Deals vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre ungeöffnete Ware innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1. Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
  • Artikelname und Menge
  • Grund der Rückgabe
  • Bestätigung, dass der Artikel originalverpackt und ungeöffnet ist
  • Ihre Kontaktdaten

2. Rücksendung vorbereiten

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie:

  • Eine Rücksendeautorisation mit RMA-Nummer
  • Anweisungen für die Rücksendung
  • Bei Umtausch: Informationen zu verfügbaren Alternativen

3. Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie die RMA-Nummer deutlich sichtbar bei. Senden Sie das Paket an:

Snacks & Deals GmbH
Brunnenstraße 17
41239 Mönchengladbach
Deutschland

Hinweis: Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Grund der Rückgabe liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. falsch gelieferter oder beschädigter Artikel).

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkartenrückerstattungen (Visa, MasterCard, JCB): 3-5 Werktage nach Bearbeitung
  • PayPal-Rückerstattungen: 1-3 Werktage nach Bearbeitung

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird und der Grund der Rückgabe in unserem Verantwortungsbereich liegt.

Umtausch

Für Umtausche kontaktieren Sie uns bitte wie oben beschrieben. Wir informieren Sie über verfügbare Alternativen aus unserem exquisiten Sortiment und senden Ihnen den neuen Artikel, sobald wir die Rückgabe erhalten haben.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

  • Geöffnete Lebensmittel (Haribo-Fruchtgummis, Nüsse, Gebäck & Knabbereien)
  • Brotaufstriche und geöffnete Gläser/Dosen
  • Kaffee-Produkte (Kaffeebohnen, Kaffeekapseln, Kaffeepads, Kaffeepulver) nach Öffnung
  • Alkoholische Getränke (Glühwein, Roséwein, Rotwein, Kräuterbitter & Likör, Met)
  • Fertiggerichte und haltbare Lebensmittel nach Ablauf der Kühlkette

Sollten Sie mit einem dieser Produkte unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte dennoch – wir finden sicher eine Lösung!

Kundenservice

Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung:

  • E-Mail: [email protected]
  • Telefon: [Telefonnummer einfügen]
  • Öffnungszeiten: Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Snacks & Deals und hoffen, dass Sie unsere Premium-Produkte genießen – vom ersten Biss bis zum letzten Schluck!

Ihr Snacks & Deals Team