Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Zielgruppe & Website-Stil

Snacks & Deals richtet sich an anspruchsvolle Genießer und Feinschmecker, die hochwertige Lebensmittel und Delikatessen schätzen. Unser Sortiment umfasst:

• Premium-Kaffee und Kaffeezubehör (Kaffeebohnen, Kapseln, Pads)
• Exklusive Süßwaren und Knabbereien (Haribo-Fruchtgummis, Nüsse, Gebäck)
• Feine Brotaufstriche und haltbare Lebensmittel
• Ausgewählte alkoholische Spezialitäten (Glühwein, Weine, Kräuterbitter, Met)

Unsere Website spiegelt diesen Premium-Charakter durch eine klare, benutzerfreundliche Struktur und hochwertige Produktpräsentation wider.

2. Benutzerpflichten

2.1 Richtige Angaben

Sie verpflichten sich, bei der Bestellung korrekte und vollständige Angaben zu machen, insbesondere:

• Vollständiger Name und Lieferadresse
• Aktuelle Kontaktinformationen (E-Mail, Telefon)
• Gültige Zahlungsdaten

2.2 Altersbeschränkungen

Für den Kauf alkoholischer Produkte bestätigen Sie, dass Sie das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter in Ihrem Land erreicht haben.

2.3 Nutzung der Website

Sie verpflichten sich, unsere Website nicht für:

• Illegale oder betrügerische Aktivitäten
• Die Verbreitung von Schadsoftware
• Belästigung anderer Nutzer

3. Waren und Dienstleistungen

3.1 Produktbeschreibungen

Wir bemühen uns, genaue und detaillierte Produktbeschreibungen bereitzustellen, einschließlich:

• Zutaten und Allergene
• Herkunft und Besonderheiten
• Verpackungsgrößen und Mengen

Bilder dienen der Illustration und können geringfügig von der tatsächlichen Ware abweichen.

3.2 Verfügbarkeit

Alle Angebote sind freibleibend. Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend und bieten Alternativen oder Rückerstattung an.

3.3 Spezielle Produktanforderungen

Bestimmte Produkte unterliegen besonderen Bedingungen:

• Alkoholika: Nur für Erwachsene, regionale Beschränkungen möglich
• Kaffee: Geschmack kann je nach Röstung leicht variieren
• Frischeprodukte: Begrenzte Haltbarkeit, schneller Verzehr empfohlen

4. Bestell- und Zahlungsbedingungen

4.1 Bestellvorgang

Eine Bestellung wird durch folgende Schritte abgeschlossen:

1. Auswahl der gewünschten Artikel
2. Angabe der Liefer- und Rechnungsadresse
3. Auswahl der Zahlungsmethode
4. Bestätigung der AGB und Widerrufsbelehrung
5. Absenden der Bestellung

Die Bestellung stellt ein verbindliches Kaufangebot Ihrerseits dar. Die Annahme erfolgt durch unsere Versandbestätigung.

4.2 Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Die Zahlung wird mit Abschluss der Bestellung fällig. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns das Recht vor, die Lieferung zu verzögern oder zu stornieren.

4.3 Preise und Gebühren

Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Zusätzlich können anfallen:

• Standardversand: 12,95 € (DHL/FedEx)
• Kostenloser Versand: Bestellungen über 50 € (EMS)

5. Lieferung

5.1 Lieferzeiten

Standardlieferzeiten nach Versand:

• DHL/FedEx: 10-15 Werktage
• EMS: 15-25 Werktage

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-2 Werktage. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind nicht möglich.

5.2 Lieferprobleme

Bei Problemen mit der Lieferung kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden uns bemühen, eine Lösung zu finden.

6. Rückgabe und Umtausch

6.1 Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Voraussetzung ist, dass die Ware originalverpackt und ungeöffnet ist.

6.2 Rückgabeprozess

1. Senden Sie innerhalb von 15 Tagen eine E-Mail an [email protected] mit:
   • Betreff: „Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]“
   • Artikelname und Menge
   • Grund der Rückgabe
   • Bestätigung, dass der Artikel originalverpackt ist
2. Nach Genehmigung erhalten Sie eine RMA-Nummer und Rücksendeanweisungen
3. Sendung an: Snacks & Deals GmbH, Brunnenstraße 17, 41239 Mönchengladbach, Deutschland

6.3 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können wir nicht zurücknehmen:

• Geöffnete Lebensmittel (Fruchtgummis, Nüsse, Gebäck)
• Geöffnete Brotaufstriche und Gläser/Dosen
• Geöffnete Kaffeeprodukte
• Alkoholische Getränke nach Öffnung
• Fertiggerichte mit unterbrochener Kühlkette

6.4 Rückerstattung

Nach Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgegeben wird und der Grund in unserem Verantwortungsbereich liegt.

7. Gewährleistung und Haftung

7.1 Gewährleistung

Wir garantieren für die einwandfreie Qualität unserer Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung. Bei Mängeln kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

7.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

8. Datenschutz

Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet, die Sie auf unserer Website einsehen können. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Verbesserung unseres Services.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder und Logos, sind urheberrechtlich geschützt. Jede nicht autorisierte Verwendung ist untersagt.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10.2 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.